苏宁电器认为信息化是家电连锁企业的核心竞争力之一

  日期： 2008-07-03 09:44:01

    苏宁电器总裁孙为民在6月26－28日的第五届中国零售业CIO峰会上演讲时称，苏宁电器的信息化工作可以追溯到1994年，那应该说是国内家电行业第一套基于DOS操作系统的售后服务管理系统。上线当年公司就实现了100%客户回访。孙为民说，由于尝试到了信息化的甜头，再加上董事长张近东的重视，在随后苏宁电器又连续三次对信息系统进行了升级改造，最后一次就在06年，苏宁电器SAP/ERP系统成功上线。SAP系统启用后，改变了先前供货商铺货分散局面，形成了区域公司仓库共享优势，使得公司仓储面积减少50%以上，库存量降低20%～50%，存货周转率提高20%～60%。企业反应速度提高，商品交易时间缩短，节约了上下游的交易成本。苏宁电器已认识到零售业资本、人才、技术密集型的特点，率先在行业把信息化作为企业核心竞争力之一来抓。中国连锁经营协会会长郭戈平认为，当前阶段信息化的重点主要是建设供应链系统（由企业自身向供应商延伸）、数据集成与分析（用于商品分析以及客户管理）、业务流程重组（满足并购、多业态发展需要）等。参与该峰会的代表都倾向认为，中国零售业目前正在面临着重大的变革，即从外向型增长为主向外向与内生增长并重转变，从数量规模型向效益效率型转变。在这一过程中，信息化无论是在零售企业提升供应链效率，还是在实现精细化管理以及提高服务水平方面都发挥着重要作用。