[兰州]前台的需要就是我们的责任

  日期： 2007-12-17 10:19:54

前台的需要就是我们的责任
----记兰州大区物流配送中心顺利完成甘肃联通项目全省配送项目
   

兰州物流配送中心接到团购采购部的询问电话，得知团购部正在洽谈一个近200万元的中国联通电器项目，要求物流“门对门”的配送到全省14个地、州的分公司，最远的二级市距兰州近1000公里，问物流能不能做，物流给了一个满意答复，“有我们，没问题！”
    兰州物流的信心来自于今年3月份物管中心与中国邮政的项目合作，兰州物流结合本地的特点，经过半年的时间与甘肃中邮沟通相关细节。在该协议洽谈时，团购部的相关配送要求已在后期的合同签订中达成了相关条款。在今年的国庆旺季，兰州物流依靠邮政网络的支持，使得兰州苏宁的直接消费者涉及到了距兰州1000公里外的敦煌。
    第二天，订单商品明细、物流报价、签单要求的传真来了，商品品类有冰洗、电视、小家电、数码相机、笔记本电脑等。怎么报价？甘肃中邮配送时限怎样控制？连续两个难点困扰兰州物流人。配送中心贺部长和计划调度部韩彦军协商后决定采用大家电商品略低市场行情价，小家电商品通过流通加工方式打包报价，冲抵大家电运费损失，增加前台合同洽谈筹码；中邮的操作让邮政按照联通要求，我方现场监控商品装车来实现。各项运作细节安排专人负责跟踪实施。
    第三天，团购的电话又来了，说合同签了，今晚就开单出货，但库存商品不足。前一天和邮政谈好的专车专线的方案无法实施了，第一时间我们与合作方再次确认操作方案，采用提前12小时电话报单，邮车预留仓位保证运输时效。
    第四天，首批冰箱、电视的零担配送顺利完成。
    第五天，邮政完成了全部洗衣机的接货和转配任务。当天下午4时许，数码、电脑、小家电等规格大小不一的1000余件电器商品全部从现场库归拢到物流大库，各品类商品集中堆放到一起，信息员、派工员、仓管员等各岗位人员按照装箱流程进行报量、分拣、装箱、清单填写、封箱、外箱标注各工序操作，6小时有条不紊的作业后，13个小货堆在库区作业场地呈一字排开。
    第六天，距合同到货时限越来越近，还有67台冰箱还在途中，团购的消息称当天能到货，到中午1点时货还没有入库！联通公司的催货电话不停地打过来……物流在和团购部确认冰箱已到工厂中转仓后，为最大限度的争取时间，兰州苏宁物流贺部长当即决定：
    1．自己再次和省邮政确认到货时限，三天内必须完成配送，争取开通专车专线；
    2．库中现有的商品今天必须运抵邮政枢纽；
    3．通知工厂物流将67台冰箱全部送达邮政枢纽，仓库主管和商品账务现场收货，电话通知库房系统上账，交货单生成后，将单据送到邮政节约时间。
后来的一切都按照事先计划在开展，到下午5点，所有的团购商品已全部和邮政办完交接，两个专线车亦装车完毕。
    第七天，兰州团购部“老王”的电话又来了，这次不是关于送货，而是邀请物流全体员工吃饭，他在电话里笑呵呵地讲：有你们支撑，我们前台有信心！