员工活动、培训

  日期： 2006-12-15 10:47:28

07年是公司高速发展的一年，为了更好的提升在职督导的整体素质、综合能力和业务管理水平，提高终端销售人员的执行力与团队合作能力，为贵阳大区连锁发展提供连锁店人才储备梯队， 3月20日，贵阳大区人力资源部、连管部牵头，组织贵阳大区在职督导进行了业务知识培训。

本次督导培训是2007年度贵阳大区组织的第一次涵盖子公司的大规模培训，由大区营销体系、财务体系、服务体系、职能体系等部门负责人担任培训讲师，对各体系重点工作进行培训及讲解，让参训人员更清晰的了解各体系的工作职责及流程，从而在工作中更好的相互协作，公司还特别邀请了贵阳市知识产权局专业人士对知识产权相关内容进行了培训。

本次培训是一次有益的尝试，得到了大区领导、参训人员的全力支持及配合；大区人力资源部、连管部将再接再厉，合理规划2007年的整体培训计划，并在实际工作中严格执行，达到总部要求，为贵阳大区连锁发展人才储备奠定坚实的基础，提升店面形象及服务水平，全力推进销售，创造销售佳绩，更好的完成总部下达的各项指标和任务。

热情参与 积极比拼
??泉州苏宁售后技能大比武纪实

为了提高我司售后服务人员服务规范性及空调安装维修技术水平，全面提升我司空调的服务质量及服务口碑，提高顾客满意度，泉州公司4月17日举办一次集中售后技能大比武。售后服务人员谁也不甘落后，积极踊跃参加技能比武大赛。经过服务规范百分百、与用户沟通技巧、空调器的假性故障、空调器的常见故障及处理方法、调鉴定单的填写、安全、服务形象道具的使用规范、现场制作喇叭口及管道焊接操作规范等10项比武后，杜金城、江仕军、邹连兴三位师傅凭借全面的技术知识、扎实的安维技能、标准的服务规范夺得了前三名。售后服务人员纷纷表示，这样的技能大比赛既增进了队伍的团结精神，又互相学习了售后技能与知识。

　

　

备战五一 技能领先

为了备战五一大忙，提高全体员工服务技能及工作势气，在2007年4月18日晚鞍山人民路店在店面举行了全员参加的一场服务技能大练兵??服务技能竞赛。

我们以品类为单位，分为六个组，每组三名员工，进行了关于产品知识、企业文化、公司流程组成的必答、连线、抢答题的比拼。

各品类员工充分展示了自己的专业知识，专业技能以及对企业文化的理解，激烈的知识竞赛中，各代表队一字排开，选手们充满自信，每轮答题参赛选手你争我夺，积极思考，踊跃回答，展现了一线员工熟练的业务技能。

黑电队员工对于百问百答中的“电视最佳观看距离”提出疑问，经过最后的激烈讨论，最终确认了电视最佳观看距离，台上的队伍比赛激烈，台下的拉拉队也忙着为各自队员加油鼓劲，这边黑电拉拉队喊出“加油,必胜”那边白电拉拉队喊出“苏宁白电队，扬威苏宁”使比赛气氛热闹激烈。

通过这次服务的服务技能的竞赛，提升了员工的服务及业务技能，加强了员工间的团队协作，随着五一的到来，每一位一线员工将用自己娴熟的服务技巧，丰富的商品知识，使苏宁阳光服务在钢城绽放